家政服务业是涉及亿万（wàn）群众福（fú）祉的民生事（shì）业和（hé）具有巨大发展潜力（lì）的朝阳产业，大（dà）力发展（zhǎn）家（jiā）政服务业对更好（hǎo）满足人民群众日益（yì）增长的（de）美好生（shēng）活（huó）需要、高水平全面（miàn）建成小康社（shè）会具有（yǒu）重要意义。为（wéi）贯（guàn）彻党中（zhōng）央（yāng）、国务院关于促进家政（zhèng）服务业提质扩（kuò）容（róng）、高质量（liàng）发展的决策部（bù）署，加快（kuài）推进我市家政服务人力资源（yuán）供给侧结（jié）构性改革，提高家政、养老、育幼、保洁清洗等领域紧缺人才（cái）培养，进一步提升（shēng）培（péi）训讲师质量，打造“领（lǐng）跑（pǎo）城（chéng）市”家（jiā）政（zhèng）培训精品工程，现根据家政行业发展需要（yào），制定实（shí）施意见如下（xià）：

一、总体要求

在原有郑州市（shì）家庭服务业讲师团的（de）基（jī）础上，通过以职业（yè）培训为重（chóng）点抓（zhuā）手，聚焦专业人才供给，拓展家政（zhèng）服务业发展空间，提高讲师队伍对家政服（fú）务业提质扩（kuò）容的支撑能力，加快建立健全家政、养老、育（yù）幼、保洁清洗等紧（jǐn）缺领域（yù）人（rén）才培养培训体（tǐ）系，扩大人才培养规模，全面提高讲师培养质量（liàng），支撑家政服务（wù）业（yè）发展，增（zēng）强广大人民群众的获得（dé）感、幸（xìng）福（fú）感（gǎn）和（hé）安全感。

二、成立郑（zhèng）州（zhōu）市家（jiā）政行业（yè）讲师团工作领导小组（zǔ）

组长：王瑜

成（chéng）员（yuán）：秘书长、各副会（huì）长及（jí）各专委会主任、副（fù）主任，副秘书（shū）长、秘书处成（chéng）员

三、讲师团工作任务

1、主动适应家政服（fú）务业（yè）与养（yǎng）老、育幼、保洁清（qīng）洗等融合发展新模式，结合家政电商、“互联网+家政”“社区+养（yǎng）老服（fú）务”“互联网+养老”“跨（kuà）界+家（jiā）政”等新业态，开展专项师资线（xiàn）上（shàng）线下培训，促进（jìn）家政行业紧缺人才培养；

2、根据行业发展需要，制定全市家政行业培训工作（zuò）规范、流程和（hé）培训（xùn）方案（àn）；

3、调查家政企业培训需求，实（shí）施培（péi）训计（jì）划；根据客户要求，有针对（duì）性的开（kāi）展强化培训、岗前（qián）培训、零基础培（péi）训，理论+实操，并且提供“回炉（lú）”复训； 

4、依据商（shāng）务部《家政服务培训大（dà）纲（gāng）》自主招生，主（zhǔ）要针对（duì）家政企业负责人、初级培（péi）训讲师、从业人员等进行“一对一”指导（dǎo）教（jiāo）学,课（kè）程内容实时更新（xīn），保证高质量教学。采取“统（tǒng）一教材、统一课时、统一培训师资标准、统一题（tí）库（kù）、统一（yī）发证（zhèng）”的“五统（tǒng）一”培训模式，提（tí）供有偿培训或（huò）公益服务（有（yǒu）偿培训办法（fǎ）另（lìng）行（háng）通（tōng）知）；

5、在政（zhèng）府指（zhǐ）导下，承接（jiē）“百城万村”家（jiā）政（zhèng）扶贫促就业、社区（qū）服务等（děng）公益项目；

6、预期2020年将通过线上线下培（péi）训1000名家政培（péi）训（xùn）师，提（tí）升我市的（de）“领（lǐng）跑城（chéng）市”家政培训（xùn）提（tí）质（zhì）扩容良性有（yǒu）序（xù）发展。

四、家政（zhèng）讲（jiǎng）师职（zhí）责

家政（zhèng）讲师团讲师，是指（zhǐ）为家政企（qǐ）业（yè）和家（jiā）政服务员进行（háng）技术培（péi）训和（hé）业务指（zhǐ）导工作的专业技师。是集技（jì）术、心（xīn）理、公（gōng）关、美学（xué）、医疗（liáo）等高（gāo）素质能力为一体的家（jiā）政专业人才（cái）。

1、根据培训工作需要，积（jī）极做好（hǎo）本专业备（bèi）课（kè）准备，负责讲师专业技能展（zhǎn）示（shì）和操作规范（fàn）解读，确（què）保培训质（zhì）量；

2、讲（jiǎng）师在工作期间，应严格履行讲师团工作（zuò）管理规定（dìng），严格（gé）自律；

3、跟踪和了解家政人员的（de）培训情（qíng）况，做好总结和记录。

五（wǔ）、讲师遴选基本条（tiáo）件（jiàn）

1、热爱（ài）家政行（háng）业（yè），具有（yǒu）三年（nián）以上本职（zhí）工作经（jīng）验；

2、具有（yǒu）良好的职业（yè）道德和（hé）心理素质，遵（zūn）守讲师纪律，服（fú）从讲师团（tuán）工作（zuò）安排；责任心（xīn）强（qiáng）；有较强的的组织协调能（néng）力和现场应变（biàn）能力；

3、应持（chí）有（yǒu）技师以上国家（jiā）职业资格（gé）证书（或相应职业高级以上技术（shù）职称）和国（guó）家职（zhí）业技（jì）能鉴定考评（píng）员资（zī）格证书；具（jù）有丰富的本职业（yè）（工种（zhǒng））理（lǐ）论知识、专业技能（néng）和实战能力。且保证能在规定时间内到岗（gǎng），并（bìng）按要求完成培训讲师工作；

4、身（shēn）体健康，无违纪（jì）违法记录。

长（zhǎng）沙家政（zhèng）、保姆（mǔ）、月嫂、护工、保洁等服务专（zhuān）业家（jiā）政服务：湖南PG电子和金海家政

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