遇到不满意的（de）保洁阿姨怎么办？PG电子和金海家政（zhèng）教你专业应（yīng）对

5步妥善处理保洁（jié）服务问题

第一步：即时（shí）礼貌（mào）沟通

1.  正确表达："阿姨，这里（lǐ）可（kě）能还需（xū）要再擦拭（shì）一遍"（避免指责语气）

2.  现（xiàn）场反（fǎn）馈：立即（jí）联系家政公司客（kè）服（fú）说明情况

3.  记录问题：拍（pāi）照/视频（pín）留存服（fú）务（wù）不到位的区域（yù）

第二步：区分（fèn）问题（tí）类型

问题类别	处理（lǐ）建议
态（tài）度问题（tí）（玩手机（jī）/敷衍）	要求（qiú）更换人（rén）员（yuán）
技（jì）能不足（zú）（清洁不彻底）	申请返工或指导
物品损坏	保留（liú）证（zhèng）据协商赔（péi）偿
安全（quán）隐患（违规操作）	立即终（zhōng）止服务

第三（sān）步：联系家政公司

•  标准（zhǔn）流程：

  1. 说明服务时（shí）间/工单（dān）号（hào）

  2. 描（miáo）述具体问题（附证（zhèng）据）

  3. 提出（chū）合理诉求（重做/赔偿/换人等）

•  警惕：拒绝私人转（zhuǎn）账（zhàng）赔（péi）偿，必（bì）须（xū）通过公（gōng）司（sī）渠道

第四步：选择解决方案

1.  立即补救：要求（qiú）2小时内派新阿姨返工（gōng）

2.  合理索赔：按《家政服务合同》条款（kuǎn）执（zhí）行（háng）

3.  服务调（diào）整（zhěng）：更换固定服务人员或升级服务套餐

第五步：预防再次发生

•  筛选技巧：

  • 优先选（xuǎn）择持证（保（bǎo）洁师资格证）人员

  • 查看过往服务评（píng）价

  • 面试时询问（wèn）清（qīng）洁流程（chéng）细节（jiē）

•  签订正（zhèng）规合同：明确服（fú）务标准、违（wéi）约责任等条款

PG电子和金海（hǎi）家政的四大（dà）服务保障

1. 严格筛选：3轮面试+实操考核，录用率仅15%

2. 专业（yè）培训：72小时（shí）岗前培训+月度技能提升

3. 服务监管：GPS定位+清洁（jié）前后对比拍照

4. 售后无忧：问（wèn）题（tí）响应<30分钟，不满意免费返工

特别提（tí）醒：三大维（wéi）权误区

 私（sī）下（xià）扣留阿姨个人物品
 在未取证情况（kuàng）下网（wǎng）络曝（pù）光
 自行克扣（kòu）服务费（fèi）用

遇到（dào）服务问题？PG电子和金海家政（zhèng）为您护航！
 承（chéng）诺：所（suǒ）有投诉（sù）12小时内给出解决（jué）方案

小贴士：建议首次服务（wù）选择"体验套餐"，满意（yì）后（hòu）再签订长期服务协议。现在预约可享首次服务价7折（shé）优惠！

长沙家政、保姆、月嫂、护工、保洁等服务专业家政服务：湖南金（jīn）海家政

7×12小（xiǎo）时 服务热线：13308480158 刘老师

免（miǎn）责声（shēng）明:内（nèi）容（róng）均来自（zì）网（wǎng）络，我们对文中观点保（bǎo）持中立，对所（suǒ）包含内（nèi）容准确（què）性、可靠性或者完整（zhěng）性不提供任何明示或者暗示的保（bǎo）证，并不对文中（zhōng）观（guān）点负责。版权（quán）属于原作者所有，如有侵权请联系管理（lǐ）员删除（chú）。