照顾老（lǎo）人首先要（yào）有一颗宽容的心，不能有嫌弃（qì）厌恶（è）的表情，一（yī）定要面带（dài）微笑、陪老人聊天回忆美好的往事（shì）和讨论他们感兴趣的话题（tí）。

与老（lǎo）人接触时（shí）要保持（chí）微笑，毕竟（jìng）人上（shàng）了年纪（jì）就会比较敏感。

互动时要用（yòng）心交流，多注视老人的（de）眼（yǎn）睛，视（shì）线不要游离不定，这（zhè）也是对人最起码的尊重。

老人可能会（huì）把一点小事说很久或很多次，不要表现得不（bú）耐（nài）烦。切记：一（yī）定要注意语言和一些细微的（de）小动作。

让老人感觉（jiào）到与你平等，以及你对他的（de）重视（shì）。这样老年人（rén）才（cái）会与你更（gèng）自然、亲（qīn）近地进行（háng）交（jiāo）流。

1、沟通时，眼神要（yào）在同一高度，必要时不妨（fáng）蹲（dūn）下去抬头（tóu）与老（lǎo）人（rén）沟通。

2、向老（lǎo）人走近时，距（jù）离（lí）老（lǎo）人一米左右时就要微（wēi）微弯下（xià）腰（yāo），弯腰程（chéng）度根（gēn）据老人的身高（gāo）或是（shì）老人（rén）所处位置的高低而定。

3、不（bú）能让（ràng）老人仰视或远（yuǎn）距离（lí）和你说话（huà），尤其（qí）禁止摆（bǎi）出高高在上的姿态（tài）或姿势。

4 、充（chōng）分发挥“亲手”的魅力，比如为瘫痪老人擦嘴角边的食物残渣等。动作要温柔、友（yǒu）好（hǎo），同时面带笑容（róng），有时动作更胜千言万语（yǔ）。

大多数老人并不积极接触人，因此（cǐ）要（yào）主动（dòng）接近他（tā）们，让他们（men）感觉到被关心。每一（yī）位老人有丰富的人生经历，这是（shì）他们引以自豪的（de）财（cái）富，也因此更值得我们尊重。

老人思想深（shēn）处（chù）不希望被人怜悯，因此，我们（men）不要（yào）将老人视为弱者，不要伤害到老人脆弱的（de）自尊（zūn）。对老人可（kě）以多用请教的方（fāng）式。

1、话题的（de）选择和交谈

尽量多引导老人倾（qīng）诉，同时不断在表情和语言上给予反馈，表示你一（yī）直都在关注（zhù）他的谈话内容。交流中（zhōng），记得（dé）对老人真诚的（de）赞赏。

2、语音语（yǔ）速

老人的反应能力相（xiàng）对较慢，说话的语（yǔ）速尽量放慢，而且注意语调（diào）。很多老人因（yīn）年龄关（guān）系听力下降，需大（dà）声对他们（men）说话。

3、面对老人的情绪波（bō）动

交（jiāo）谈中，老人情绪如果出现波动（dòng），不要在原（yuán）话（huà）题上（shàng）继（jì）续劝说老人。注（zhù）意动作（zuò），先轻拍对方的肩膀或（huò）抓住对方的手稳定其情绪，然后迅速转移话题。

1、帮老（lǎo）人清洁身体（tǐ），如洗脸、洗脚、剪指甲等（děng）。洗脸、洗脚（jiǎo）时要（yào）注（zhù）意水温。

2、扶老人上轮（lún）椅（yǐ）的正确姿（zī）势，推前先检（jiǎn）查老人手脚是否放（fàng）好，推（tuī）行时要缓慢。若需（xū）与轮椅上的老人沟通，先固定轮椅，再蹲在老（lǎo）人面前进行沟通。

3、老人（rén）常（cháng）见（jiàn）的疾病（bìng）包（bāo）括糖尿病、关（guān）节炎、眼疾（老花眼、白内障（zhàng）、青光眼）、失禁、冠心病（bìng）、脑血管病（中（zhōng）风（fēng））、老人痴呆症、帕金森症等。

简单了解这些疾病的基本特征及注意事（shì）项，以避免在关爱时（shí）犯（fàn）不必要的错误。随（suí）时注（zhù）意老人的细节变化（huà），比如冷、热（rè）、咳嗽、口渴、方（fāng）便（biàn）等问题，以便及时做出正确处理。