广州市（shì）轻工技师学院学生（shēng）小（xiǎo）郭

广（guǎng）州（zhōu）市轻工（gōng）技师学院院长

谁愿意读几年书出来，就（jiù）只是会给老人翻（fān）身、喂饭？我们要培养的学生应该（gāi）是包（bāo）括（kuò）护理技术、人文关怀、为老人设计幸福老年生活等（děng）多方面综合能力的家政人才。

广深家政工缺口（kǒu）达百（bǎi）万

家住番禺区的梁（liáng）女士（shì）是国企工作（zuò）人员，但（dàn）今（jīn）年她（tā）选（xuǎn）择辞职（zhí）回家当全职妈（mā）妈（mā）了（le）。梁女士是双职（zhí）工家庭，“孩子四岁以前，外婆还能帮（bāng）助照看孩子，但随（suí）着外婆年纪渐长、又比较想（xiǎng）念（niàn）老家（jiā）的生活。我就想找个（gè）保姆帮忙，找到保姆后，老人（rén）便可放心回到（dào）老家（jiā）生活”。但找了多家家（jiā）政公司，梁（liáng）女士发现要找到合适的保姆并非易事。她介绍（shào），今（jīn）年6月底，就想赶在暑假（jiǎ）前请好保（bǎo）姆，但前后找了有三个月时间，陆续面试的保姆超过10个（gè），最后只好作罢（bà），没有合适的。

在谈到为什么找不到合适的时（shí）候，梁女士（shì）介绍（shào），现在好多保姆年（nián）龄（líng）在50出头，她想找40~45岁之间的，这样精力（lì）够好（hǎo），对养育子女又有一定经验，此（cǐ）外（wài）还要考虑做饭的口（kǒu）味问题、保姆习性（xìng）等（děng）等。而（ér）经过一轮（lún）面试下来，梁（liáng）女士认为，做的（de）好的保姆，在原来雇主（zhǔ）家有（yǒu）一（yī）定粘性（xìng），自（zì）己请不到。同时，价格（gé）方面也谈不拢，“我（wǒ）家工作要（yào）求（qiú）是一日三餐（cān）做饭、打扫卫生（shēng），接（jiē）送孩子上学。预算（suàn）4000元~4500元。但不（bú）少保姆（mǔ）现在要价五（wǔ）六千元。”思来想去，最后梁女士选择了辞（cí）职，当全（quán）职妈妈。 

同样（yàng）有（yǒu）此（cǐ）困（kùn）扰（rǎo）的还有天河区的谢女士，她（tā）家有中风（fēng）老（lǎo）人需要（yào）护理。“父亲自从中风后（hòu），丧（sàng）失了自理能力，需要专（zhuān）人（rén）帮助洗澡、喂饭等”。但谢女（nǚ）士表示，现在很多保姆不（bú）愿（yuàn）意从事服务老人的（de）工作，大部（bù）分住家保姆会更优先选（xuǎn）择带小孩的工作，实在找不到其他合适的，才（cái）会退而（ér）求其（qí）次选择护理老人。 

此外，随着（zhe）春节临近，一些结束合（hé）同的家政（zhèng）从业（yè）人员会（huì）选（xuǎn）择干脆先回老家，等年后再考虑就业问题，家政工就更少了。同（tóng）时，让一些雇主忧（yōu）虑的是（shì），家政人才的素质也参差不齐（qí）。在找（zhǎo）家政从业人（rén）员（yuán）时（shí），往往不是找不到家政工，而是（shì）找不到合适的家政工。

找家政人员难（nán），并非（fēi）个例。广东省就业服务（wù）管理局的（de）不完（wán）全统计，广（guǎng）东目（mù）前每100个家庭（tíng）里面，便有85个家庭具有家（jiā）政（zhèng）服务需求。而仅广（guǎng）深（shēn）两地的家政服务人员缺（quē）口，便（biàn）达到100万。

技校设家政专业输（shū）送人才

规范教（jiāo）育（yù）拟（nǐ）打破行业偏见

以往大多数保（bǎo）姆（mǔ）、钟点工从业（yè）人员，大多数是农（nóng）村来的年龄较（jiào）大的（de）富余劳动力。随着市民需求的提高，更多的家庭希望有更专业的人（rén）才供给（gěi）。为解决（jué）人才供给问题，作为（wéi）职业技能人才（cái）培养的“主阵地”，广（guǎng）东各大（dà）技工院校（xiào）纷纷开设相关专业。

广州市（shì）轻（qīng）工技师学（xué）院是省内（nèi）最早开（kāi）设（shè）家政服务相关专业的（de）技工院（yuàn）校之一（yī），2013年（nián）即（jí）创办了健康服务与管理（lǐ）专业（养老（lǎo）方向）。学院院（yuàn）长叶军峰告诉记（jì）者，最初（chū）只有7名学生，招生确实很困难，随着市（shì）场需求的（de）增加（jiā），该专业（yè）陆续已累计培（péi）养学生超过200人。此外，学院还与高端养老品牌（pái）企业合（hé）作，开设“订单班”，并建立“广东省公共养（yǎng）老护理实训基地”，至今已培训高级养（yǎng）老护理人员约5000人次。

记者（zhě）走访时，健康服（fú）务与管理专业（养老方向）二年（nián）级（jí）学生正在上课，他们学习的（de）是如何帮（bāng）助老人翻身和拍背。学生有男有女，女生略多。18岁（suì）的徐圣是一名男生，老（lǎo）家（jiā）广东梅（méi）州，他告诉记（jì）者，因为自己比较喜（xǐ）欢老年人，家里老人较多，如何（hé）伺候好（hǎo）老人也是一门技术活。“学习这个专业（yè）虽然（rán）辛（xīn）苦，但从（cóng）中能获（huò）得满足感。我（wǒ）感觉市（shì）场（chǎng）比较缺乏这方面的人才、就（jiù）业（yè）前景也（yě）比较好。”基于此，今年他还把表弟介绍到学校进入（rù）该（gāi）专（zhuān）业学习（xí）。

郭（guō）仪琳是广州市轻工技师学院健康服务与（yǔ）管理高级1班的在校学生，来自湖南省龙山一（yī）个较为贫困的（de）山（shān）村，目前已经在（zài）校学习三（sān）年（nián）。“一（yī）开始家人听说我（wǒ）学这（zhè）个专（zhuān）业，都说（shuō）是‘倒屎倒尿（niào）’的工作，但经过三年的学习，我觉得（dé）这是一个很（hěn）有意义（yì）、也（yě）很有（yǒu）趣的专业（yè），并非人们传统观念中没有技术含量的工作。”郭仪琳说，毕业后她（tā）还希望（wàng）到日本攻读（dú）本科，毕业（yè）后也（yě）愿（yuàn）意先从事一线服务工作再发展到管理岗位（wèi），用所学服（fú）务好老人。

今年11月（yuè），广（guǎng）东南粤（yuè）家（jiā）政（zhèng）学院、广东南粤家政研究（jiū）院“落户”广东省（shěng）轻工业技师学院，其采用（yòng）新型（xíng）学徒（tú）制的方式，由家庭（tíng）服务企业对标选派（pài）家庭服务专（zhuān）业（yè）名师，参与到学院（yuàn）人才培养（yǎng）的全（quán）过（guò）程。目前，该学院已（yǐ）成功开展养老护理员及育婴（yīng）员等家政特色培训班6期，共计培训（xùn）208人。省轻工业技师学（xué）院副院（yuàn）长王惠民亦透露（lù），除了“短期”培训（xùn）外（wài），学院将在明年9月（yuè）开设家政专业的（de）全日制班级，初定为三年制（zhì），首（shǒu）招一个班共50人（rén）。

叶军峰表（biǎo）示，“短期培训（xùn）解决（jué）的（de）是眼前用（yòng）人，学制教育才（cái）是（shì）整个（gè）行业从（cóng）业人员向上发展提（tí）升（shēng）的解决之道。”因此，学校在培养养老专（zhuān）业（yè）学生时，会更注重人文关怀的渗（shèn）透。“谁愿意读几年书出来，就只是会给老人（rén）翻身、喂饭（fàn）？我（wǒ）们要培养的学生应该（gāi）是包括护理（lǐ）技术、人文关（guān）怀、为老人设计幸福老年生活等多方面（miàn）综合能力的家政人才”。叶（yè）军峰表示，希望社会能（néng）打（dǎ）破固有的职业（yè）偏见，让行业人才形成社会认同感。

广州成立（lì）“羊城家（jiā）政”人才培（péi）养（yǎng）联盟

广州市人社（shè）局有关负责人（rén）介绍，广州市将推进“南粤家政”工程，把发展家政服务业与促进就（jiù）业、精准脱贫、保障民生等结合起来（lái），对标（biāo）国内（nèi）外最好最优（yōu）最高标（biāo）准和先（xiān）进经验，推动家政（zhèng）服务业标准化（huà）、专业化（huà）、智能化发（fā）展。

在（zài）人（rén）才培养方（fāng）面，广（guǎng）州市人社局有关负责人介绍，广州市（shì）已经成立了“羊城家（jiā）政”人（rén）才培（péi）养（yǎng）联盟，并于12月11日正式启动。该负责人（rén）称，联盟的成（chéng）立启动，将在家（jiā）政服（fú）务业人才培养方面，发挥示范性和引领性作用。其中，广州市轻工技师学院作（zuò）为联盟（méng）的牵（qiān）头单位，目（mù）前已邀请（qǐng）到40多家（jiā）家政服务协会、养老服务业协会（huì）、商会等企业入（rù）盟，为打（dǎ）造广州市（shì）“羊城家政”服务品牌，将共同培养母婴（yīng）、居家、养老（lǎo）、医护（hù）四类（lèi）家（jiā）政人才，助力（lì）“南粤家政”高质量发展。

值得一提的（de）是，广州市落（luò）实覆盖全体（tǐ）城乡（xiāng）劳动者的（de）劳动力技能提升培训补贴（tiē）政策，将育婴员、保育员职业资格证以及妇婴护理专（zhuān）项（xiàng）能力（lì）证书（shū）纳入（rù）补贴范围，对符（fú）合条件的人（rén）员按规定给（gěi）予职业技能培训补贴。目前全市（shì）36家民办培（péi）训机构开设（shè）了保育员课程、11家民（mín）办培训机构开设了养老护理员课（kè）程。今年（nián）截（jié）至目前，全市资助开展家庭服务业类技能提（tí）升培训9163人次，提供家政服务类（lèi）工种鉴定36742人次，其中保育（yù）员31712人次、育婴（yīng）员5030人次。

在家（jiā）政行业的管理方面，广州市人（rén）社局（jú）透露（lù），目前，已初步建成集家政（zhèng）服务供（gòng）需管理、家政资源（yuán）信息（xī）管理、家政行业管（guǎn）理等功能于（yú）一体的广州市家政服务综合平台。下一步，将在全市范围宣传推广，争取建立我市家政行业诚信记录、跟（gēn）踪评价和管理制（zhì）度，利用全域动态（tài）数据对家政（zhèng）行业实现全面追（zhuī）溯管理。此外（wài），广州市拟建设一张基层（céng）服务网络：由区负责，在全市街镇、社区统筹建设“羊城家政（zhèng）”基层服务站，实现家政养老服务全覆盖。